Відповідно Закону України «Про звернення громадян» кожен громадянин має право звернутись до Київської міської прокуратури зі зверненням, яке може бути усним або письмовим.
В Київській міській прокуратурі функціонує приймальня громадян – місце, де кожен може подати звернення, дізнатися про хід або результат його вирішення, отримати необхідну інформацію з питань діяльності органів міської прокуратури, звернутись до якої можна у робочі дні понеділок-четвер – 9:00-17:45, п’ятниця – 9:00-16:30. Обідня перерва – 13:00-13:45 вихідні: субота та неділя.
В приймальні громадян міської прокуратури створено умови для зручного спілкування осіб із порушеннями слуху під час подання звернень.
Для цього передбачено можливість скористатися онлайн перекладом на жестову мову за допомогою спеціального планшета із встановленим на нього спеціалізованим програмним забезпеченням.
